Envíos y devoluciones
Política de Envío
En Reloved trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y sin complicaciones.
1. Confirmación y preparación del pedido:
Una vez realizada tu compra, esta será confirmada y preparada en un plazo de 1 día hábil.
2. Tiempo de entrega:
Los envíos se realizan a través de paqueterías confiables.
Tu pedido llegará a tu domicilio en un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles después de ser enviado.
3. Notificación y seguimiento:
Te notificaremos vía WhatsApp y correo electrónico cuando tu pedido sea enviado, junto con tu número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.
4. Cobertura:
Realizamos envíos a todo México.
Política de cambios y devoluciones
Política de Garantía
1. Garantía de Autenticidad:
2. Garantía de Estado del Producto:
- Ropa nueva: debe llegar sin defectos ni daños.
- Ropa second hand: puede mostrar señales mínimas de uso, pero si recibes una prenda con daños mayores no especificados, contáctanos
3. Reembolsos o cambios:
Aceptamos cambios o reembolsos solo si:
- El producto llegó con defecto no mencionado.
- La prenda no corresponde a la descripción (talla, color o modelo incorrecto)
No realizamos cambios por talla o por gusto personal.
4. ¿Cómo solicitar la garantía?
Escríbenos por mensaje directo en TikTok o vía WhatsApp con:
- Número de pedido
- Foto del producto recibido
- Descripción del problema
Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
5. Tiempo límite para reclamos:
Tienes hasta 5 días naturales después de recibir tu pedido para realizar el reclamo.